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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Ejecución del contrato

Ejecución del contrato

  1. La mercancía se entrega en la forma elegida por el Cliente y especificada en el pedido.

  2. La tienda está obligada a entregar el paquete al comprador en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del pedido. Si el vendedor no entrega el pedido al cliente dentro de este plazo, independientemente de los motivos de la no entrega a tiempo, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. Una vez recibida la información sobre el desistimiento del cliente, la Tienda dispone de 14 días para devolver el importe abonado por el cliente.

  3. En caso de indisponibilidad de algunos de los bienes cubiertos por el pedido, el Cliente será informado inmediatamente sobre el estado del pedido y decidirá el método de su implementación (implementación parcial, extensión del tiempo de espera, cancelación de todo el pedido). ).

  4. En caso de circunstancias que impidan la ejecución del pedido, la Tienda se reserva el derecho de suspender su ejecución, y se compromete a notificar de inmediato al cliente sobre la situación.

  5. Si el Cliente decide cancelar el pedido y ha realizado el pago, se realizará un reembolso automático de este monto dentro de los 14 días posteriores a que la Tienda reciba un correo electrónico informando que el cliente ha cancelado el pedido. Sin embargo, en el caso de que el cliente decida completar parcialmente el pedido, la cantidad pagada anteriormente se acreditará para el pago del pedido parcialmente implementado, y el excedente restante se reembolsará automáticamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de un correo electrónico en la Tienda. informando sobre el cumplimiento parcial del pedido.

  

Devoluciones y reclamaciones

Posibilidad de devolver la mercancía

  1. El cliente puede rescindir el contrato celebrado sin dar una razón enviando una declaración sobre este tema dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del envío. La declaración podrá presentarse por escrito o en forma de mensaje electrónico enviado a la dirección  shop@karger.pl  En el caso mencionado anteriormente, el Cliente está obligado a devolver inmediatamente la mercancía comprada, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que se retiró del contrato. Los bienes adquiridos se devuelven a la siguiente dirección: Robert Karger plac Wolności 18/410 61-764 Poznań Puede descargar el formulario de devolución  HACIENDO CLIC AQUÍ

  2. En caso de desistimiento efectivo del contrato, el contrato se considera nulo y el comprador queda liberado de todas las obligaciones. Si la devolución se realiza dentro del plazo indicado, la Tienda garantiza la devolución de la totalidad del importe abonado por la mercancía mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

  3. La tienda no está obligada a reembolsar al cliente los costes adicionales en los que haya incurrido.

  4. La mercancía devuelta solo podrá tener rastros normales de uso, no podrá estar dañada ni sucia y, si es posible, deberá adjuntarse el embalaje y la factura recibidos.

  5. El cliente es responsable de la disminución del valor de la mercancía como consecuencia de su uso de una manera que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.

 

Quejas

  1. Los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos y originales.

  2. La tienda como vendedor es responsable ante el cliente que es un consumidor en el sentido del art. 221 del Código Civil por el incumplimiento de los Bienes adquiridos por este consumidor, en la medida especificada en la Ley sobre términos específicos de venta al consumidor y enmienda del Código Civil del 27 de julio de 2002. Se puede presentar una queja por correo devolviendo la mercancía junto con una descripción escrita del defecto o un formulario de reclamación descargado del sitio web Store y el comprobante de compra, por correo certificado a la siguiente dirección: Robert Karger plac Wolności 18/410 61-764 Poznań

  3. El cliente recibirá información sobre el método para considerar la queja dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción por parte de la tienda de la carta que contiene los productos anunciados. En el caso de una respuesta positiva a la queja enviada por correo, la Tienda enviará al cliente un producto completo dentro de los 14 días o devolverá el monto total pagado por los bienes y los costos de envío mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

  4. Si la reclamación no es aceptada, la mercancía se devolverá junto con la opinión sobre el carácter injustificado de la reclamación.

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