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EXPÉDITION & RETOURS

Exécution du contrat

Exécution du contrat

  1. Les marchandises sont livrées selon les modalités choisies par le Client et précisées dans la commande.

  2. La boutique est tenue de livrer le colis à l'acheteur dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande. Si le vendeur ne livre pas la commande au client dans ce délai, quelles que soient les raisons de la non-livraison à temps, le client a le droit de résilier le contrat. A réception de l'information de rétractation du client, la Boutique dispose d'un délai de 14 jours pour restituer le montant payé par le client.

  3. En cas d'indisponibilité d'une partie des marchandises objet de la commande, le Client sera immédiatement informé de l'état de la commande et décidera du mode de sa mise en œuvre (exécution partielle, prolongation du délai d'attente, annulation de la totalité de la commande ).

  4. En cas de circonstances empêchant l'exécution de la commande, le Magasin se réserve le droit de suspendre son exécution, et s'engage à informer immédiatement le client de la situation.

  5. Si le Client décide d'annuler la commande et a effectué le paiement, un remboursement automatique de ce montant sera effectué dans les 14 jours suivant la réception par la Boutique d'un e-mail l'informant de l'annulation de la commande par le Client. Cependant, en cas de décision du client de terminer partiellement la commande, le montant précédemment payé sera crédité pour le paiement de la commande partiellement exécutée, et le surplus restant sera automatiquement remboursé dans les 14 jours suivant la réception d'un e-mail par le magasin. informer de l'exécution partielle de la commande.

  

Retours et réclamations

Possibilité de retourner la marchandise

  1. Le client peut résilier le contrat conclu sans donner de motif en envoyant une déclaration à ce sujet dans les 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi. La déclaration peut être présentée par écrit ou sous la forme d'un message électronique envoyé à l'adresse  shop@karger.pl  Dans le cas indiqué ci-dessus, le Client est tenu de retourner immédiatement les marchandises achetées, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat. Les marchandises achetées sont retournées à l'adresse suivante : Robert Karger plac Wolności 18/410 61-764 Poznań Vous pouvez télécharger le formulaire de retour  EN CLIQUANT ICI

  2. En cas de résiliation effective du contrat, le contrat est considéré comme nul et l'acheteur est libéré de toutes obligations. Si le retour est effectué dans le délai indiqué, le Magasin garantit le retour de l'intégralité du montant payé pour les marchandises par virement bancaire sur le compte du client.

  3. Le magasin n'est pas tenu de rembourser au client les frais supplémentaires qu'il a engagés.

  4. Les marchandises retournées ne peuvent avoir que des traces normales d'utilisation, ne doivent pas être endommagées ou sales et, si possible, l'emballage reçu et la facture doivent y être joints.

  5. Le client est responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

 

Plaintes

  1. Les produits proposés dans la Boutique sont neufs et originaux.

  2. Le magasin en tant que vendeur est responsable envers le client qui est un consommateur au sens de l'art. 221 du Code civil pour la non-conformité des Biens achetés par ce consommateur, dans la mesure prévue par la loi relative aux conditions particulières de vente à la consommation et modifiant le Code civil du 27 juillet 2002. Une réclamation peut être introduite par courrier en renvoyant la marchandise accompagnée d'une description écrite du défaut ou d'un formulaire de réclamation téléchargé sur le site Web Store et une preuve d'achat, par courrier recommandé à l'adresse suivante : Robert Karger plac Wolności 18/410 61-764 Poznań

  3. Le client recevra des informations sur le mode d'examen de la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le magasin du courrier contenant les marchandises faisant l'objet de l'annonce. En cas de réponse positive à la réclamation adressée par voie postale, la Boutique enverra au client un produit complet dans un délai de 14 jours ou restituera l'intégralité du montant payé pour la marchandise et les frais de port par virement bancaire sur le compte du client.

  4. Si la réclamation n'est pas acceptée, la marchandise sera renvoyée accompagnée de l'avis sur le caractère injustifié de la réclamation.

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