ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
Исполнение договора
Исполнение договора
Товар доставляется способом, выбранным Заказчиком и указанным в заказе.
Магазин обязан доставить посылку покупателю в течение максимум 30 дней с момента подтверждения заказа. Если продавец не доставит заказ покупателю в течение этого срока, независимо от причин несвоевременной доставки, покупатель имеет право отказаться от договора. После получения информации об отказе от покупателя у Магазина есть 14 дней для возврата уплаченной покупателем суммы.
В случае недоступности некоторых товаров, охватываемых заказом, Заказчик будет немедленно проинформирован о статусе заказа и примет решение о способе его выполнения (частичная реализация, продление времени ожидания, отмена всего заказа. ).
В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению заказа, Магазин оставляет за собой право приостановить его выполнение и обязуется немедленно уведомить покупателя о ситуации.
Если Клиент решает отменить заказ и произвел оплату, автоматическое возмещение этой суммы будет произведено в течение 14 дней после того, как Магазин получит электронное письмо, информирующее о том, что покупатель отменил заказ. Однако в случае решения покупателя частично выполнить заказ, ранее оплаченная сумма будет зачислена в счет оплаты частично выполненного заказа, а оставшаяся сумма будет автоматически возвращена в течение 14 дней после того, как Магазин получит электронное письмо. информирование о частичном выполнении заказа.
Возврат и рекламации
Возможность возврата товара
Заказчик может отказаться от заключенного договора без объяснения причин, отправив соответствующее заявление в течение 14 дней с даты получения посылки. Заявление может быть подано в письменной форме или в виде электронного сообщения, отправленного на адрес shop@karger.pl В вышеупомянутом случае Заказчик обязан незамедлительно вернуть приобретенный товар не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты отказа от договора. Купленные товары возвращаются по следующему адресу: Robert Karger plac Wolności 18/410 61-764 Poznań Вы можете скачать форму возврата. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ
В случае фактического расторжения договора договор считается недействительным, и покупатель освобождается от всех обязательств. Если возврат осуществляется в указанный срок, Магазин гарантирует возврат всей уплаченной за товар суммы банковским переводом на счет покупателя.
Магазин не обязан возмещать покупателю понесенные им дополнительные расходы.
Возвращаемый товар может иметь только обычные следы использования, не должен быть поврежден или загрязнен, и, по возможности, к нему должны быть приложены полученная упаковка и счет-фактура.
Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате его использования способом, выходящим за рамки того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования товаров.
Жалобы
Товары, предлагаемые в Магазине, абсолютно новые и оригинальные.
Магазин как продавец несет ответственность перед покупателем, который является потребителем в смысле искусства. 221 Гражданского кодекса за несоответствие товаров, приобретенных этим потребителем, в объеме, указанном в Законе об особых условиях продажи потребителям и поправках к Гражданскому кодексу от 27 июля 2002 года. Жалоба может быть подана по почте. путем возврата товара вместе с письменным описанием дефекта или формой рекламации, загруженной с веб-сайта Магазина, и доказательством покупки, заказным письмом по следующему адресу: Robert Karger plac Wolności 18/410 61-764 Poznań
Заказчик получит информацию о способе рассмотрения претензии в течение 14 дней с момента получения магазином письма с рекламируемым товаром. В случае положительного ответа на жалобу, отправленную по почте, Магазин отправит покупателю полноценный товар в течение 14 дней или вернет всю сумму, уплаченную за товары и стоимость доставки, банковским переводом на счет покупателя.
Если претензия не будет принята, товар будет отправлен обратно вместе с заключением о необоснованности претензии.